Da Gli Archivi Ritrovati, la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità! Capita che un acquisto non sia esattamente ciò che desideravi, quindi siamo qui per rendere il processo di reso il più semplice possibile. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso qui sotto per i dettagli.
Linee Guida Generali per i Resi
- Periodo di Reso: I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- Prova di Acquisto: È richiesta una ricevuta o una prova d’acquisto per tutti i resi.
- Condizioni: I libri e gli articoli devono essere in condizioni originali e rivendibili. Ciò significa:
- Libri Nuovi: Senza segni, scritte o pagine piegate. Le copertine devono essere intatte e senza danni.
- Libri Usati: Non sono accettati.
- Altri Articoli: Gli articoli non libri, come cancelleria, regali o accessori, devono essere anch’essi in condizioni nuove e mai utilizzati.
Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per il reso:
- Ordini Speciali: Libri o articoli ordinati su richiesta del cliente.
- Articoli in Sconto o Saldo: Gli articoli acquistati con uno sconto o in saldo non sono restituibili.
- Contenuti Digitali: E-book, audiolibri o download digitali non possono essere restituiti.
- Carte Regalo: Le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere convertite in denaro.
Resi per Articoli Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un libro o un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dopo aver verificato il problema. Per acquisti online, potrebbe essere necessario inviare foto del danno per i nostri archivi.
Resi per Acquisti Online
Se hai acquistato tramite il nostro sito web, segui questi passaggi per effettuare un reso:
- Avvia il Reso: Contattaci all’indirizzo paolo@gliarchiviritrovati.it con i dettagli del tuo ordine per iniziare il processo di reso.
- Spese di Spedizione: La spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un articolo danneggiato o errato.
- Tempi di Elaborazione: I rimborsi verranno elaborati entro, ad esempio, 5-7 giorni lavorativi, dalla ricezione dell’articolo restituito, e l’importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi e Crediti del Negozio
- Rimborsi: I resi idonei saranno rimborsati al metodo di pagamento originale.
- Credito del Negozio: In alcune situazioni, puoi scegliere di ricevere un credito del negozio invece di un rimborso. Questo credito può essere utilizzato per acquisti futuri su gliarchiviritrovati.it.
Domande?
Se hai domande sulla nostra politica di reso o necessiti di assistenza per un reso, non esitare a contattarci all’indirizzo paolo@gliarchiviritrovati.it. Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto eccellente!